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Directives de confidentialité

Les données que vous saisissez sur le site web FRITEL sont traitées de manière confidentielle conformément à la loi sur la protection de la vie privée. Van Ratingen NV, dont le siège social est situé Stadsheide 11, 3500 Hasselt, et dont le numéro d’entreprise est 414.669.951, RPM Hasselt (ci-après « Van Ratingen », « nous » ou « notre »), agit en tant que responsable du traitement de vos Données à caractère personnel susceptibles d’être collectées et traitées via le site web FRITEL. Le site web FRITEL ne collecte pas de Données à caractère personnel à votre insu. Il est très important que vous décidiez vous-même où et quand vous divulguez des Données à caractère personnel. Afin de vous informer au mieux sur votre vie privée sur notre site web, nous répondons volontiers, par le biais de cette politique de confidentialité, à quelques questions fréquentes. En utilisant le site web FRITEL, vous confirmez avoir reçu, lu, compris et accepté le contenu de cette politique de confidentialité.

1. Données à caractère personnel

Bien entendu, vous pouvez visiter notre site web et obtenir des informations sur notre entreprise et nos produits sans laisser de Données à caractère personnel. Si, en revanche, vous souhaitez passer une commande ou recevoir des informations, nous avons nécessairement besoin de certaines Données à caractère personnel (conformément à l’article 6.1.a) ou b) du Règlement général sur la protection des données).

Les Données à caractère personnel comprennent notamment votre nom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail et date de naissance. Vos Données à caractère personnel sont collectées lorsque vous nous envoyez un e-mail, remplissez un formulaire de contact, vous abonnez à une newsletter ou passez une commande. Nous les conservons uniquement à des fins déterminées, à savoir pour envoyer des produits ou des brochures, communiquer des informations sur certains produits, envoyer des newsletters, exécuter une commande, permettre la participation à des concours ou actions, faire usage d’actions, avoir droit à un cash back, s’inscrire à une garantie prolongée.
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Étant donné que nous optimisons continuellement nos services, vos Données à caractère personnel sont utilisées uniquement au sein de notre entreprise. Nous ne communiquons pas vos Données à caractère personnel à des tiers sans votre consentement, sauf si nous y sommes tenus en vertu de la loi ou d’une décision judiciaire, ou si cela est nécessaire à l’exécution d’un contrat entre vous-même et Van Ratingen.

2. Technologie

Le site web FRITEL utilise des cookies afin de permettre un fonctionnement efficace et convivial du site web. Grâce aux cookies, nous pouvons voir quelles sont les préférences des visiteurs de notre site web et ainsi adapter encore davantage le site web à nos clients. Les données collectées concernent notamment votre adresse IP, votre navigateur et système d’exploitation, le nombre de clics, les pages que vous visitez et la durée moyenne de visite. Ces informations sont collectées uniquement à des fins statistiques et pour l’amélioration continue de notre site web.
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Les éventuelles données de paiement que vous pourriez fournir ne sont pas traitées par nous, mais par le partenaire que nous avons choisi pour la solution de paiement. La responsabilité du traitement de telles données ne nous incombe pas et nous déclinons dès lors toute obligation ou responsabilité à cet égard.

3. Sécurité

Les transmissions via internet ne sont jamais sûres à 100 % ni exemptes d’erreurs. Bien que nous prenions des mesures raisonnables pour protéger vos informations personnelles contre la perte, l’utilisation abusive et l’accès non autorisé, la divulgation, la modification et la destruction, nous ne pouvons pas garantir la sécurité des informations que les utilisateurs nous transmettent.

4. Durée de conservation

Vos Données à caractère personnel seront conservées dans un registre de données aussi longtemps que nécessaire à la réalisation des finalités susmentionnées. Ensuite, vos données à caractère personnel seront supprimées ou anonymisées.

5. Vos droits

Si vous n’acceptez pas une quelconque disposition de cette politique de confidentialité, vous devez vous abstenir de visiter le site web FRITEL ou de communiquer des Données à caractère personnel sur le site web FRITEL. Vous avez le droit de nous demander gratuitement quelles Données à caractère personnel vous concernant nous détenons, et de faire corriger gratuitement, le cas échéant, des données inexactes, obsolètes ou incomplètes ou, si vous avez de bonnes raisons de le faire, de les faire supprimer. En outre, vous avez le droit de vous opposer, sur demande et gratuitement, au traitement envisagé de vos Données à caractère personnel, si le traitement est effectué à des fins de marketing direct. Vous avez également le droit à la portabilité des données, le droit à l’oubli, et le droit d’introduire une plainte auprès de l’autorité de contrôle si vous estimez que vos données à caractère personnel ont été traitées de manière incorrecte :

Commission de la protection de la vie privée (CBPL)
Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles
+32 (0)2 274 48 00
+32 (0)2 274 48 35
commission(at)privacycommission.be

Vous êtes libre de donner ou non votre consentement au traitement décrit ci-dessus, ou de le retirer ultérieurement. Toutefois, si vous ne donnez pas votre consentement ou si vous le retirez ultérieurement, il est possible que vous perdiez certains avantages nécessitant le traitement de vos données à caractère personnel.

Pour obtenir des instructions sur la modification de vos préférences en matière de confidentialité, pour accéder à vos informations, pour mettre à jour, corriger ou supprimer vos informations, vous opposer au traitement ou le limiter, pour modifier vos préférences de communication, pour la portabilité des données ou pour toute question liée à la protection de la vie privée ou des données, vous pouvez nous envoyer un e-mail ou une lettre avec une copie de votre carte d’identité via les coordonnées ci-dessous.

SA van RATINGEN
À l’attention de : Traitement des données à caractère personnel
Stadsheide 11
3500 Hasselt
BELGIQUE
Info@fritel.com

​​​​​​​Nous nous réservons le droit d’utiliser des informations obtenues précédemment pour vérifier votre identité ou pour prendre d’autres mesures que nous jugeons appropriées. Nous traiterons votre demande dans les 30 jours.

6. Violations de données

Sans préjudice de ses autres obligations légales, Van Ratingen, lors de la découverte d’une violation de données :

  • (a) informera immédiatement et au plus tard dans les 72 heures après en avoir pris connaissance la CBPL par téléphone et par e-mail ;
  • (b) fournira à la CBPL toutes les informations pertinentes demandées concernant la violation de données. Par informations pertinentes, on entend en tout cas les informations nécessaires pour respecter la législation et la réglementation applicables ;
  • (c) apportera sa pleine coopération à la CBPL pour l’élaboration et l’exécution du plan de réaction relatif à la violation de données ; et
  • (d) collaborera à l’information adéquate des personnes concernées lorsqu’il est probable qu’une violation entraînera un risque pour leurs droits et libertés (par ex. en cas d’usurpation d’identité, de discrimination, d’atteinte à la réputation, de perte financière, de perte de confidentialité ou d’un autre désavantage économique ou social important).

En cas de violation de données (potentielle), Van Ratingen, à la demande de la CBPL :

  • (a) apportera son assistance dans l’identification des personnes concernées touchées ;
  • (b) effectuera un audit afin de déterminer et de mettre en œuvre des mesures de réparation et de correction appropriées pour éviter qu’une telle situation ne se reproduise.

7. Modifications

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour de temps à autre. La modification sera annoncée sur notre page d’accueil (homepage) et/ou par e-mail. Si nous apportons des modifications importantes à la manière dont nous utilisons vos informations personnelles, nous vous en informerons en vous envoyant, par exemple, un e-mail à la dernière adresse e-mail que vous nous avez fournie et nous vous demanderons de confirmer votre accord avec les modifications par retour de courrier.

8. Droit applicable et tribunal compétent

La présente politique de confidentialité est régie par le droit belge et les tribunaux de Hasselt sont exclusivement compétents.

Si vous avez des questions ou des remarques concernant vos Données à caractère personnel ou la politique de confidentialité, vous pouvez toujours nous contacter via info@fritel.com. Cette politique de confidentialité a été modifiée pour la dernière fois le 17.10.2017.

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