NL FR

Pas satisfait ? 

Il peut bien sûr arriver que vous ayez acheté un produit et qu’il ne corresponde finalement pas à vos attentes.

Retourner des produits non utilisés 

Consultez la checklist ci-dessous. 
​​​​​​​
Votre retour remplit-il les conditions requises ? 
Téléchargez alors le formulaire ci-dessous, lisez-le attentivement, remplissez-le et placez-le, avec votre facture, dans la boîte d’expédition.

Veuillez envoyer le retour à : J. van Ratingen nv, Stadsheide 11, B-3500 HASSELT

Checklist 

Retour dans les 14 jours ouvrables suivant la réception du produit

Le produit n’a pas été utilisé (le tester une seule fois compte également comme une utilisation)

Le produit est intact (si le produit a été livré endommagé, cela doit être signalé dans les 24 heures suivant la réception)

Le produit est dans son emballage d’origine 

Le retour est refusé dans les cas suivants :

L’appareil a été utilisé (le tester une seule fois compte également comme une utilisation)

Le produit est endommagé (vous ne pouvez évaluer un produit que comme vous pourriez le faire dans un magasin). Si le produit a été livré endommagé, cela doit être signalé dans les 24 heures suivant la réception

Le produit n’est pas dans son emballage d’origine

blog

À la une

Restez informé

Inscrivez-vous à notre newsletter gourmande. Ne manquez aucune nouveauté ni recette et recevez toutes les dernières actualités directement dans votre boîte mail.

Vous bénéficiez en plus de 10% de réduction sur votre prochain achat !

contactez-nous

Comment pouvons-nous vous aider ?

Nous répondons volontiers à toutes vos questions. Souhaitez-vous plus d’explications sur nos produits ou services ? Notre service clientèle se fera un plaisir de vous aider davantage !