FRITEL houdt vinger aan de pols van toekomstige klanten

De klanten van de toekomst: wat kopen ze? Hoeveel geld hebben ze te besteden en waarom verkiezen ze de ene leverancier boven de andere? Het Limburgse merk van huishoudtoestellen FRITEL heeft om die vragen te beantwoorden een Millennial Board opgericht. Het gaat om een panel van studenten, verbonden aan Hogeschool UCLL, die vanuit hun leefwereld, op regelmatige basis feedback geven aan FRITEL. Ook VKW Limburg doet mee.

FRITEL, VKW Limburg en UCLL KMO & Ondernemen Diepenbeek zijn de oprichters van hun Millennial Board. De groep die ze hebben samengesteld, helpt bedrijven om een beter inzicht te krijgen in de generatie van de toekomst. “Voor ons is het essentieel om een zo breed mogelijk panel samen te stellen,” zegt Cindy van Ratingen, CEO van FRITEL. “Daarom werkten we samen met VKW Limburg en UCLL om een mix te creëren van kotstudenten, student-ondernemers, young graduates, young potentials en jongeren met verschillende achtergronden en levensstijlen. Om het plaatje compleet te maken, voegden we zelfs twee tieners (15 en 13 jaar) toe aan de groep. Zo krijgen we een nog breder inzicht in koopgedrag en digitale gewoontes.”

Het samenstellen van de board was een gezamenlijke inspanning: Monique Wathion van Hogeschool UCLL Diepenbeek, richting KMO & Ondernemen, bracht de juiste studenten aan boord. Simon Cox van werkgeversorganisatie VKW Limburg zette zijn schouders onder de werving van young graduates. Fritel zorgde voor de coördinatie en organisatie.

In februari kwam de Millennial Board voor de eerste keer officieel samen voor een diepgaande sessie over marketing. Hoe bereik je millennials en Gen Z? Welke kanalen gebruiken ze? Wat werkt op social media en hoe belangrijk is duurzaamheid voor hen? De sessie leverde een schat aan inzichten op.

“Ik kan het écht ieder bedrijf aanraden,” zegt Cindy van Ratingen. “Het is ongelooflijk inspirerend om rechtstreeks van de consumenten van morgen te horen waar hun voorkeuren liggen en hoe ze denken. Je krijgt waardevolle input die je meteen kan meenemen in je strategie.” De Millennial Board zal de komende maanden verder aan de slag gaan met verschillende thema’s en inzichten delen die het bedrijf kan helpen om zijn producten, marketing en strategie nog beter af te stemmen op de generatie van morgen.