FRITEL behält den Finger am Puls zukünftiger Kunden

Die Kunden der Zukunft: Was kaufen sie? Wie viel Geld steht ihnen zur Verfügung und warum bevorzugen sie den einen Anbieter gegenüber dem anderen? Um diese Fragen zu beantworten, hat die Limburger Haushaltsgerätemarke FRITEL ein Millennial Board gegründet. Es handelt sich dabei um ein Panel von Studierenden, die mit der Hochschule UCLL verbunden sind und aus ihrer Lebenswelt heraus regelmäßig Feedback an FRITEL geben. Auch VKW Limburg ist beteiligt.

FRITEL, VKW Limburg und UCLL KMO & Unternehmertum Diepenbeek sind die Gründer ihres Millennial Boards. Die von ihnen zusammengestellte Gruppe hilft Unternehmen, bessere Einblicke in die Generation der Zukunft zu erhalten. „Für uns ist es essenziell, ein möglichst breit gefächertes Panel zusammenzustellen“, sagt Cindy van Ratingen, CEO von FRITEL. „Deshalb haben wir mit VKW Limburg und UCLL zusammengearbeitet, um eine Mischung aus Studentenwohnheim-Bewohnern, studentischen Unternehmern, jungen Absolventen, Young Potentials und Jugendlichen mit unterschiedlichen Hintergründen und Lebensstilen zu erhalten. Um das Bild zu vervollständigen, haben wir sogar zwei Teenager (15 und 13 Jahre alt) zur Gruppe hinzugefügt. So bekommen wir einen noch umfassenderen Einblick in Kaufverhalten und digitale Gewohnheiten.“

Die Zusammensetzung des Boards war eine gemeinsame Anstrengung: Monique Wathion von der Hochschule UCLL Diepenbeek, Fachrichtung KMO & Unternehmertum, brachte die passenden Studierenden an Bord. Simon Cox von der Arbeitgeberorganisation VKW Limburg engagierte sich für die Gewinnung von jungen Absolventen. FRITEL übernahm die Koordination und Organisation.

Im Februar kam das Millennial Board zum ersten Mal offiziell zu einer vertieften Sitzung über Marketing zusammen. Wie erreicht man Millennials und die Generation Z? Welche Kanäle nutzen sie? Was funktioniert in den sozialen Medien und wie wichtig ist Nachhaltigkeit für sie? Die Sitzung brachte eine Fülle von Erkenntnissen.

„Ich kann es wirklich jedem Unternehmen empfehlen“, sagt Cindy van Ratingen. „Es ist unglaublich inspirierend, direkt von den Konsumenten von morgen zu hören, wo ihre Präferenzen liegen und wie sie denken. Man erhält wertvollen Input, den man direkt in die Strategie einfließen lassen kann.“ Das Millennial Board wird sich in den kommenden Monaten weiterhin mit verschiedenen Themen beschäftigen und Erkenntnisse teilen, die dem Unternehmen helfen können, seine Produkte, sein Marketing und seine Strategie noch besser auf die Generation von morgen auszurichten.