FRITEL garde le doigt sur le pouls de ses futurs clients
Les clients de demain : que consomment-ils ? Quel est leur budget ? Et pourquoi préfèrent-ils un fournisseur plutôt qu’un autre ? Pour répondre à ces questions, la marque limbourgeoise d’appareils électroménagers FRITEL a mis en place un « Millennial Board ». Il s’agit d’un panel d’étudiants de la Haute École UCLL, qui partagent régulièrement, depuis leur propre réalité, des retours d’expérience avec FRITEL. VKW Limburg participe également à cette initiative.
FRITEL, VKW Limburg et UCLL KMO & Ondernemen Diepenbeek sont les fondateurs de leur Millennial Board.
Le groupe qu’ils ont constitué aide les entreprises à mieux comprendre la génération de demain.
"Pour nous, il est essentiel de constituer un panel aussi diversifié que possible", explique Cindy van Ratingen, CEO de Fritel.
"C’est pourquoi nous avons collaboré avec VKW Limburg et UCLL afin de réunir un mélange d’étudiants en kot, d’étudiants-entrepreneurs, de jeunes diplômés, de jeunes talents et de jeunes issus de différents horizons et modes de vie. Pour compléter le tableau, nous avons même intégré deux adolescents (15 et 13 ans) au groupe. Cela nous permet d’obtenir une vision encore plus large des habitudes d’achat et des comportements numériques."
La composition du Millennial Board a été le fruit d’un effort commun.
Monique Wathion de la Haute École UCLL à Diepenbeek, du programme KMO & Ondernemen, a sélectionné les étudiants adéquats.
Simon Cox, de l’organisation patronale VKW Limburg, s’est chargé du recrutement des jeunes diplômés.
FRITEL, de son côté, a assuré la coordination et l’organisation.
En février, le Millennial Board s’est réuni officiellement pour la première fois lors d’une session approfondie consacrée au marketing.
Comment atteindre les millennials et la génération Z ? Quels canaux utilisent-ils ? Qu’est-ce qui fonctionne sur les réseaux sociaux et quelle importance accordent-ils à la durabilité ?
Cette session a fourni une mine d’informations précieuses.
"Je le recommande vraiment à toutes les entreprises », déclare Cindy van Ratingen." C’est incroyablement inspirant d’entendre directement les consommateurs de demain parler de leurs préférences et de leur façon de penser. On obtient des retours précieux que l’on peut immédiatement intégrer dans sa stratégie. "
Dans les mois à venir, le Millennial Board continuera à travailler sur différents thèmes et partagera des insights utiles pour aider l’entreprise à mieux adapter ses produits, son marketing et sa stratégie à la génération de demain.
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